Deze website gebruikt cookies. Door gebruik te maken van deze website, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies.
Andersom Organiseren is een veranderbureau. Onze aanpak is erop gericht de organisatie terug te brengen naar wat ertoe doet en dat vast te houden, hoe groot de organisatie ook is. Dit vergt kennis en ervaring van álle medewerkers.
Bij complexe problematiek is intensieve samenwerking tussen huisartsen en andere zorgverleners onmisbaar. Die samenhang is verdampt door jaren eenzijdige nadruk op concurrentie en productie denken. Het doel was betere zorg tegen lagere kosten. Helaas is de zorg niet beter geworden en ook niet goedkoper. Wat zijn de belangrijkste redenen?
Laatst vertelde een ondernemer mij dat zijn bedrijf alleen gezonde en zelfbereide maaltijden maakt en aan huis bezorgt. Iedere klant kan precies aangeven wat zijn of haar voorkeur is. Zo kunnen er veganistische of glutenvrije maaltijden geleverd worden. Met ieder dieet wordt rekening gehouden. Hij gaf aan dat zij soms honderd zelfbereide maaltijden per dag leveren. Ik was erg onder de indruk en vroeg met hoeveel mensen zij dit doen. Trots antwoordde hij dat zij inmiddels gegroeid zijn naar een organisatie van 107 medewerkers.
Alle medewerkers zodanig opleiden dat zij zelf de ‘gekkigheid’ zien en ook daar een oplossing voor vinden.
••••
Een cultuur creëren die veilig genoeg is zodat alle medewerkers zelf de belemmeringen durven te benoemen en ook gezamenlijk wegwerken.
••••
Alle medewerkers opleiden tot continue verbeteraars in hun eigen werkomgeving. Door met het team samen de eerste grote verbeterslag te maken, leren zij hoe zij dit in de toekomst zelf kunnen doen.
••••
Leidinggevenden leren hoe zij hun medewerkers hierbij kunnen ondersteunen.
Klanten begrijpen vaak niet waarom iets zo lang moet duren. Hoe komt het dat het niet direct geregeld kan worden? Waar zijn ze allemaal mee bezig, terwijl ik aan het wachten ben? Dit levert ongenoegen bij klanten en bij medewerkers.
De kwaliteit van de dienstverlening is niet optimaal. Klanttevredenheid moet omhoog. Werkt iedereen op dezelfde manier? Is er veel overdracht van werk? Er worden onnodige fouten gemaakt.
Steeds meer mensen nodig voor het zelfde werk? De dag beginnen met achterstand? Overwerken is geen uitzondering meer? Dit levert stress bij medewerkers.
Terwijl de omzet gelijk blijft, stijgen de kosten. Vooral personele kosten, maar ook investeringen op het gebied van ICT, robottisering en outsourcing. Kunnen we daarna met het huidige team meer werk verzetten? Groeit het rendement door deze investeringen?
Werksymposium
voor en door apothekers
in regio Rotterdam
meer informatie
Werksymposium
voor en door apothekers
in regio Den Bosch
meer informatie