Deze website gebruikt cookies. Door gebruik te maken van deze website, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies.
We leven in een hele bijzondere tijd. De afgelopen maanden zijn praktisch alle werk- en privésituaties veranderd. Welke veranderingen bent u tegengekomen de afgelopen weken? Om inzicht te krijgen in de gevolgen van de coronatijd binnen apotheken willen wij u vriendelijk vragen om een korte enquête (+/- 5 minuten) in te vullen.
Wat is de impact van de coronatijd op apotheken? Laat uw mening horen.
Alle medewerkers zodanig opleiden dat zij zelf de verspillingen zien en ook daar een oplossing voor vinden.
••••
Een cultuur creëren die veilig genoeg is zodat alle medewerkers zelf de belemmeringen durven te benoemen en ook gezamenlijk wegwerken.
••••
Alle medewerkers opleiden tot verbeteraars in hun eigen werkomgeving. Door met het team samen de eerste grote verbeterslag te maken, leren zij hoe zij dit in de toekomst zelf kunnen doen.
••••
Leidinggevenden leren hoe zij hun medewerkers hierbij kunnen ondersteunen.
Klanten begrijpen vaak niet waarom iets zo lang moet duren. Hoe komt het dat het niet direct geregeld kan worden? Waar zijn ze allemaal mee bezig, terwijl ik aan het wachten ben? Dit levert ongenoegen bij klanten en bij medewerkers.
De kwaliteit van de dienstverlening is niet optimaal. Klanttevredenheid moet omhoog. Werkt iedereen op dezelfde manier? Is er veel overdracht van werk? Er worden onnodige fouten gemaakt.
Steeds meer mensen nodig voor het zelfde werk? De dag beginnen met achterstand? Overwerken is geen uitzondering meer? Dit levert stress bij medewerkers.
Terwijl de omzet gelijk blijft, stijgen de kosten. Vooral personele kosten, maar ook investeringen op het gebied van ICT, robottisering en outsourcing. Kunnen we daarna met het huidige team meer werk verzetten? Groeit het rendement door deze investeringen?
Werksymposium
voor en door apothekers
in regio Rotterdam
Werksymposium
voor en door apothekers
in regio Baarn
Werksymposium
voor en door apothekers
in regio Hoogeveen