Klachtenprocedure

Mocht u een klacht hebben, kunt u deze schriftelijk indienen via nanny@andersomorganiseren.nl. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. 

Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen. Binnen 4 weken na ontvangst van de klacht komen wij met een voorstel voor afhandeling van deze klacht. Mochten wij meer tijd nodig hebben dan geven wij een tijdsindicatie aan wanneer uitsluitsel wordt gegeven. Bent u het niet eens met ons voorstel van afhandeling, kunt u terecht bij de onafhankelijke derden, te weten KollerVision. Het oordeel van deze onafhankelijke derde is bindend voor Andersom Organiseren BV. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en gedurende een periode van twee jaar bewaard.