"het werk is af en dat geeft rust"

"Zo ga je capaciteit vrijspelen."

Het paperclip-verhaal
Ik ben Maryse Spapens, apotheker van origine en eigenaar van Personalized Care en Zorgkompaz. Een ervaring uit 2015 in de poliklinische apotheek van het Albert Schweitzer Ziekenhuis is me altijd bijgebleven van het traject dat we toen met Andersom Organiseren hebben gevolgd.

Nanny kwam met haar team bij ons om de processen te reorganiseren. Wat wij dagelijks deden, was bij patiënten een intakegesprek afnemen op een A4-formulier, waarin we alle informatie over medicatie noteerden, ook van andere apotheken. Dat formulier koppelden we met het recept op papier, met een paperclip. Aan de balie kreeg de patiënt het formulier, ’s avonds haalden wij apothekers de stapel op, deden we de receptcontrole en haalden we de paperclips weer los. Dag in, dag uit.

Kleine handelingen, grote impact
Misschien klinkt een paperclip als een klein detail, maar als je dat honderden keren per dag doet, kost het enorm veel tijd. En belangrijker: het voegt geen waarde toe voor de patiënt. Die realiseerde ik me pas echt toen we samen met Andersom Organiseren naar onze processen keken. Het was een eyeopener: wat achteloos gebeurde, bleek eigenlijk helemaal overbodig.

Focus op waarde voor de patiënt
Wat ik van Nanny heb geleerd, is simpel: als het niks toevoegt voor de patiënt en het kost tijd, doe het dan niet meer. Het mooie is dat die eyeopeners vaak in kleine dingen zitten. Een klein stapje dat je dagelijks doet, kan honderden minuten per dag schelen. Doe je elke dag een paar van die verbeteringen, dan creëer je capaciteit en werk je efficiënter. Het mooiste: je team houdt tijd over voor wat echt belangrijk is.

Capaciteit vrijspelen
Die kleine veranderingen maken een groot verschil. Het levert niet alleen tijd op, maar zorgt ook voor rust en overzicht binnen het team. Als je elke dag kritisch kijkt naar je werk en stapjes verwijdert die geen waarde toevoegen, komt er ruimte vrij voor de patiënt én voor jezelf als professional. Dat vind ik het mooiste aan deze manier van werken: het is praktisch, eenvoudig en enorm effectief.

Ben jij benieuwd hoe jouw apotheek of huisartsenpraktijk meer kan opleveren? Meer declareerbare zorg, meer tevreden patiënten en meer werkplezier? En hoe onze Andersom Organiseren aanpak daarbij zou kunnen helpen? 

Plan dan een vrijblijvend startgesprek in met Nanny. In dit gesprek van 45 minuten bespreken we waar de grootste kansen liggen en wat ervoor nodig is om die te verzilveren.